Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda el envío a México?

Los pedidos con productos _MX (stock en México) se entregan en 3–5 días hábiles con J&T Express. Los pedidos internacionales desde nuestra bodega en Europa tardan 7–14 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a €45. Para pedidos menores, el costo de envío es de €8.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Recibirás un correo de confirmación con número de rastreo una vez que tu pedido haya salido.

Productos

¿Son productos originales?

100%. Todos nuestros productos son importados directamente de distribuidores autorizados en Corea del Sur. Nunca vendemos imitaciones.

¿Cómo sé qué producto es el adecuado para mi piel?

Revisa nuestras colecciones filtradas por tipo de piel o consulta nuestra Guía de Rutina Coreana. Si tienes dudas, escríbenos.

¿Los productos tienen fecha de vencimiento?

Sí. Todos nuestros productos tienen fecha de vencimiento mínima de 12 meses desde su envío.

Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Reembolso completa.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Airwallex. Próximamente MercadoPago.