Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por comprar en K-Piel. Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra.
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.
Productos no elegibles para devolución
- Productos abiertos o usados (por razones de higiene)
- Productos en oferta o con descuento final
- Productos dañados por mal uso del cliente
Proceso de devolución
- Contáctanos en hello@k-piel.com con tu número de pedido y motivo de devolución
- Te enviaremos instrucciones de envío
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles
Reembolsos
Los reembolsos se acreditan al método de pago original. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error nuestro.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Cubrimos todos los costos de envío en estos casos y enviamos el reemplazo sin cargo adicional.
